這兩年，我們經(jīng)常在報紙、電視上看到關(guān)于“假幣”的新聞，而這些新聞幾乎都劍指“銀行”，如某客戶去銀行柜面取錢，結(jié)果從中發(fā)現(xiàn)數(shù)張假幣；再如某客戶在ATM機取鈔，也是連吐數(shù)張假幣……這些新聞往往讓老百姓對“銀行”的信譽打上了大大的問號———從銀行取錢也沒保證了嗎？
但是，日前筆者采訪時看到的幾段銀行錄像，讓筆者覺得對待假幣問題一定要慎之又慎，尤其是新聞媒體的報道一定要客觀公正和冷靜求證，切莫人云亦云。
在一段銀行攝像頭拍攝的畫面中，一名中年殘疾男子來到銀行柜面，要求取款500元，柜面人員按照操作流程取出500元現(xiàn)金，并反復(fù)在點鈔機上過了幾遍后，遞給該男子；他拿好錢后并未離開柜面，而是讓出窗口，站在旁面的柜面上，并快速將其中一張百元鈔票抽出裝入口袋，又將一張事先準備好的百元假鈔插入其中；當窗口前的客戶辦完業(yè)務(wù)后，該男子又把這疊鈔票交給柜面人員，聲稱里面有張假鈔。另一段錄像則是顯示，一位老年人用同樣的手法在柜面上進行調(diào)包，再請大堂內(nèi)的工作人員幫助他在柜面外的點鈔機上驗鈔。
在這兩則錄像中，一個是殘疾人，一個是老年人，都是人們眼中的弱勢群體，也是比較容易博取公眾信任與同情的一族。但是攝像頭記錄下的真相卻讓我們不得不提高警惕。據(jù)人民銀行上海總部一位多年從事反假幣工作的人員告訴筆者，在接到客戶投訴的假幣案件中，沒有一起最后經(jīng)查實假鈔是從銀行流出的。但是有關(guān)銀行卻往往被假鈔搞得很“受傷”。據(jù)了解，在調(diào)查中有些是上述的主動調(diào)包假幣行為，有些則是客戶在交易過程中被人調(diào)包后，在不知情的情況下怪罪到了銀行的頭上。
因此，筆者認為，除了客戶需要更加提高警惕，防止交易時被人用假幣調(diào)包真鈔外，媒體在報道此類事件時也需更加冷靜和客觀。
可以想象，“銀行流出假鈔”，甚至是“連吐幾張假鈔”的新聞肯定奪人眼球。于是，媒體為“搶新聞”，僅聽取客戶一面之詞就進行不實報道。可是最終調(diào)查的實際情況往往是另有隱情。此時，媒體再做糾正就顯得被動，而且前期的轟動效應(yīng)已經(jīng)產(chǎn)生，于是，往往便沒了下文。因此，媒體面對客戶的假幣投訴一定要慎重對待，了解客戶、銀行的各方意見后再做報道。
此外，銀行也應(yīng)該勇敢地站出來，將最后的調(diào)查結(jié)果公之于眾，以正視聽。筆者曾向一度炒得沸沸揚揚的“銀行柜面連續(xù)流出7張假鈔”的相關(guān)銀行了解過，發(fā)現(xiàn)事情真相和媒體報道相去甚遠，許多疑點值得推敲，可惜此事的真相最終并沒有在媒體上公布與眾。于是，多數(shù)市民只能憑借最初的報道來判斷銀行的誠信，這對銀行的形象是極其不利的，對銀行也是不公正的。所以，站出來說出真相，是銀行應(yīng)該做的，也是必須要做的。
