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服務評價系統
整個系統由前臺評價設備、無線通訊控制器及服務端的網點統計監控軟件和評價管理軟件組成。系統實現功能的流程：

 
 顧客意見采集方便您調整業務人員的安排
 顧客流量統計可幫助您安排業務窗口
 直觀的星級指示燈可顯示當前員工1－5個級別的星級
 星級的評定與設置既可通過人工設置
 智能式語音可播放“請您對我的服務進行評價” “歡迎光臨” “謝謝您…….
 評價數據海量存儲于您的計算機，讓您隨時調用
 柱狀圖、曲線圖、表格等表現方式直觀準確體現各種數據
 窗口、員工、時間等多組合方式提供在線查詢
 評價意見自動對應柜員，真實記錄至該員工
 統計業務量及辦理時間，判斷員工實際工作效率
 綜合數據分析動態反映客流量與顧客意見等數據
 周密詳盡的系統數據統計與歸納可提供客觀真實的決策依據
 真實記錄每筆業務的起止時間
 具有完善的數據保護與恢復能力
 防重復及惡意評價保護，可確保評價信息真實有效
 系統可根據需要自行設置在一定時間內，評價終端只接受一次評價結果
 高可靠性保證了系統在承受 4000伏電壓 的外界干擾時能正常運行
 開放式、標準化的系統及數據庫操作平臺，保證系統的可移植性和互操作性
 系統使用簡便、易于維護。適合不同層次人員的應用和管理
 良好的開放性和擴展性可根據需求變化對系統功能進行升級
 獨立版系統采用多層網絡的分布式結構，可實行遠程以太網或Internet的連接